Optimieren Sie Ihren Shop mit dem
offiziellen Marketplace von PrestaShop!

Ich bestätige meine Kontaktdaten um fortzufahren

Toll, das wird Ihr Shop lieben! Der Artikel wurde in Ihrem Warenkorb gespeichert.

Knowband - Deskoid Helpdesk

Knowband - Deskoid Helpdesk Modul

Entwickelt von Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.15
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 1
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 2
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 3
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 4
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 5
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 6
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 7
module - Kundenservice - Knowband - Deskoid Helpdesk - 8

Kurzbeschreibung

This module integrates a helpdesk ticket system on your store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.

Vorteile und Modulbeschreibung

Conversion-Rate Wertet Ihre Produkte auf

Conversion-Rate Regt Ihre Besucher dazu an, die Einkäufe abzuschließen

Navigation Optimiert die Benutzererfahrung

Did you know that "It is 6-7 times more expensive to acquire a new customer than it is to keep a current one.". So, acquiring new customers is easy, retaining them is not, especially when your customer service is not satisfying. It occurs because of the lack of a proper helpdesk support system. 

When customer acquisition and retension have become so difficult and competition from your rivals sites in on full fledge, you cannot afford to loose your customers for any reason. This module helps you to eliminate one crucial reason of bad customer experience on your store- Improper customer service or helpdesk. By installing this professional helpdesk system your customers and visitors will be so easily able to contact you by simply creating a ticket. The best part- you receive all your customer's queries, complaints, and grievances on a central interface on the backend of your store. There you have got some advanced controls to manage the tickets and reply to every communication from your users. 
  • No Monthly Subscription required.
  • Improves customer service experience.
  • Let's you reply to every communication from the customers. 
  • Helps you to gain new customers with your quick customer support.
  • Helps you to retain your old customers by solving their grievances.  
  • Helps you to quickly reply to your customer's queries and complaints. 
  • Helps you to manage all your tickets from a central location at the backend. 
  • All the details regarding the tickets raised are mentioned in the backoffice of the module.
  • You can also view all the conversations between you and the customers from the back-office.
  • Ticket status and priority change can be easily done by the merchant.

Funktionsbeschreibung

  • Allows the customers to create a ticket from the website front. 
  • Helps in the management of the tickets raised by the customers.
  • Administration can set the priority of the ticket at the backend.
  • Ticket status can also be updated by the Administration.
  • Back office has a good interface to view all ticket's with all the details.
  • Instant notification whenever there is some new message.
  • List of customers generating tickets with their contact information is also mentioned in the back office.
  • Admin can also give pre-defined topics to the customers to generate a ticket.
  • Customers can also view the status of the ticket from the front end.
  • The customer can also mail to the admin regarding the ticket he/she has generated.
  • No monthly subscription required.
  • The module is configured with your email address and IMAP settings. 
  • Admin can also browse the tickets topic wise.
  • Admin can put a ticket on hold. 
  • Mobile responsive.
  • Multi store compatible
  • Multi Language Compatible

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.


Garantieren Sie mit der Option Zen 12 Monate lang ein reibungsloses Funktionieren dieses Produkts in Ihrem Online-Shop!

Dank der Option Zen haben Sie für ein Jahr ab Kauf Zugang zu ALLEN Aktualisierungen des Produkts. Der Entwickler des Produkts begleitet Sie über E-Mail-Kommunikation mit Antworten auf alle technischen und funktionsbezogenen Fragen.


Was ist die Option Zen?


Die Option Zen beinhaltet zwei Services:

  • - einen während der Laufzeit der Option unbegrenzten After-Sales-Support;
  • - den Zugang zu allen Updates des Moduls oder Themas während dieses Zeitraums.

Die Option Zen wird beim Kauf dieses Produkts zum Vorteilspreis angeboten. Darüber hinaus kann sie auch nach dem Kauf dessen über Ihr Kundenkonto erworben werden.rnSie ist ab dem Kaufdatum Ihres Produkts bis zu ein Jahr gültig. Je eher Sie es kaufen, desto länger profitieren Sie davon!


Was beinhaltet die Option Zen?


Die Option Zen umfasst:

  • Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Moduls/Themas;
  • Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Modul/Thema;
  • Zugang zu allen Updates des Moduls/Themas.

Folgende Leistungen sind nicht in der Option Zen inbegriffen:

  • Personalisierung und spezifische Entwicklung;
  • Durchführung der Installation und von Updates des Moduls/Themas;
  • Lösung von Problemen bezüglich der Dienstleistungen von Drittanbietern, des Hostings, des Servers oder der PrestaShop-Software.

Was Ihre Kunden schätzen werden

  • Easy and responsive interface for the customer to contact the admin of the site.
  • It increase's the trust factor in the customers to place an order on the store because if something goes wrong they can easily contact you.
  • Customers can easily check the status of the tickets which he/she has generated.
  • Customers can directly message to the support from the front end interface only.
  • Customers can see their old tickets
  • Customers can even reply to admin reply from their Email system, they don't need to open the site to revert back to admin's message.

Werden häufig zusammen gekauft

Knowband - Deskoid Helpdesk
Rabattgutscheine
Werbebanner
  • Community developer Entwickelt von

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.6.1.15 Kompatibilität

  • PrestaShop Entwickelt von

    PrestaShop v1.4.0.1 - v1.7.2.2 Kompatibilität

  • PrestaShop Entwickelt von

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.2 Kompatibilität

$189.97 Alle drei in den Einkaufswagen

Vom gleichen Entwickler konzipiert - Details anzeigen

Neue Funktionen von Version 1.0.0(05.07.2016)

  • First Version

Über den Entwickler

Community developer

Eine Frage?
Sie brauchen Hilfe?

Der Entwickler antwortet Ihnen auf
en

$74.99

Vorteile:

  • 3 Monate Support gratis (Mehr dazu)
  • Von einem Top Developer entwickelt
  • Mit Dokumentation
  • Kompatibilität v1.6.0.4 - v1.6.1.15

  • Version 1.0.0 (05.07.2016)

  • Bereits übersetzt auf: en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

Eine Frage? Kontaktieren Sie den Entwickler
Der Entwickler antwortet Ihnen auf

en