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Toll, das wird Ihr Shop lieben! Sie haben gerade dieses Modul heruntergeladen. Nun müssen Sie es nur noch in Ihrem PrestaShop-Shop installieren. Brauchen Sie etwas Hilfe? Sehen Sie sich unser Tutorial an: Kostenpflichtiges oder kostenloses Addons-Modul installieren

Deskoid Helpdesk

Deskoid Helpdesk Modul

Entwickelt von Knowband
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Mehr als 90 % der Benutzer empfehlen dieses Produkt weiter

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(4 Stimmen)
Erfahrungsniveau laptop laptop laptop

Die Benutzer denken, dass dieses Produkt einen Kenntnisstand voraus setzt:

Für Anfänger  
2
Für Benutzer mit Grundkenntnissen  
1
Für fortgeschrittene Benutzer  
1
  • Partner
    Modulentwickung
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
module - Kundenservice - Deskoid Helpdesk - 1
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Kurzbeschreibung

Dieses Modul integriert ein Helpdesk-Ticketsystem in Ihrem Geschäft, mit dem Ihre Kunden Sie bezüglich ihrer Probleme oder Fragen kontaktieren können. Nachrichten werden in der Threadansicht sowohl für Administrator als auch für den Kunden angezeigt.

Vorteile und Modulbeschreibung

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Conversion-Rate Wertet Ihre Produkte auf

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Conversion-Rate Regt Ihre Besucher dazu an, die Einkäufe abzuschließen

Dieses Prestashop Desktop-Helpdesk-Modul integriert ein Helpdesk-Ticketsystem in Ihrem Prestashop-Shop, mit dem Ihre Kunden Sie bezüglich ihrer Probleme oder Fragen kontaktieren können. Nachrichten werden in der Threadansicht sowohl für den Administrator als auch für den Kunden angezeigt, um einen einheitlichen Kundenservice zu bieten.
 
Wussten Sie, dass "Die Gewinnung eines neuen Kunden 6-7 Mal teurer ist, als einen aktuellen zu behalten." Neue Kunden zu gewinnen ist also einfach, sie nicht zu halten, insbesondere wenn Ihr Kundenservice nicht zufriedenstellend ist. Dies geschieht aufgrund des Fehlens eines geeigneten Helpdesk-Unterstützungssystems.
 
Wenn die Kundenakquise und -bindung so schwierig geworden ist und der Wettbewerb Ihrer Konkurrenten in vollem Gange ist, können Sie es sich nicht leisten, Ihre Kunden aus irgendeinem Grund zu verlieren. Dieses Prestashop-Kunden-Helpdesk-Modul hilft Ihnen, einen entscheidenden Grund für die schlechte Kundenerfahrung in Ihrem Geschäft zu beseitigen: Unsachgemäßer Kundendienst oder Helpdesk. Durch die Installation dieses professionellen Helpdesk-Systems können Ihre Kunden und Besucher Sie so einfach kontaktieren, dass Sie einfach ein Ticket erstellen. Das Beste: Sie erhalten alle Fragen, Beschwerden und Beschwerden Ihrer Kunden über eine zentrale Schnittstelle im Backend Ihres Shops. Dort haben Sie einige erweiterte Steuerelemente, um die Tickets zu verwalten und auf jede Kommunikation Ihrer Benutzer zu antworten.

  • Kein monatliches Abonnement erforderlich, um dieses Prestashop-Plugin für Kundenkontakt zu verwalten.
  • Das Prestashop-Ticketsystem verbessert den Kundenservice.
  • Mit dem Add-on von Prestashop contact us können Sie auf alle Kundenmitteilungen antworten.
  • Das Desktop Helpdesk von Prestashop hilft Ihnen, mit Ihrem schnellen Kundensupport neue Kunden zu gewinnen.
  • Das Prestashop-Kunden-Helpdesk-Addon hilft Ihnen, Ihre alten Kunden zu binden, indem Sie ihre Beschwerden lösen.
  • Das Prestashop-Plugin hilft Ihnen, schnell auf Fragen und Beschwerden Ihrer Kunden zu antworten.
  • Das Prestashop-Ticketsystemmodul hilft Ihnen bei der Verwaltung aller Tickets von einem zentralen Ort im Backend.
  • Alle Details zu den gesammelten Tickets sind im Back Office dieses Prestashop-Moduls angegeben.
  • Sie können sich auch alle Gespräche zwischen Ihnen und den Kunden im Back-Office des Prestashop-Add-Ons ansehen.
  • Ticketstatus und Prioritätsänderung können vom Händler leicht durchgeführt werden.

Funktionsbeschreibung

  • Im Prestashop-Kunden-Helpdesk können Kunden ein Ticket von der Website aus erstellen.
  • Das Prestashop-Kunden-Helpdesk-Modul hilft bei der Verwaltung der von den Kunden gesammelten Tickets.
  • Administration kann die Priorität des Tickets im Backend des Prestashop-Addons festlegen.
  • Ticketstatus kann auch von der Verwaltung aktualisiert werden.
  • Backoffice dieses Prestashop-Plugins verfügt über eine gute Schnittstelle, um alle Tickets mit allen Details anzuzeigen.
  • Informationen, sobald eine neue Nachricht eingeht.
  • Die Liste der Kunden, die Tickets mit ihren Kontaktinformationen generieren, wird auch im Back-Office des Prestashop-Kundenkontakts erwähnt.
  • Admin kann den Kunden auch vordefinierte Themen geben, um ein Ticket zu generieren.
  • Kunden können den Status des Tickets auch vom Frontend des Prestashop-Ticketsystems aus einsehen.
  • Der Kunde kann auch eine E-Mail mit dem von ihm generierten Ticket an den Administrator senden.
  • Kein monatliches Abonnement, das für diesen Prestashop erforderlich ist, kontaktieren Sie uns.
  • Das Prestashop Desktop Helpdesk-Modul ist mit Ihrer E-Mail-Adresse und IMAP-Einstellungen konfiguriert.
  • Admin kann die Tickets auch themenbezogen durchsuchen.
  • Das Prestashop-Kunden-Helpdesk-Modul ermöglicht es dem Administrator, ein Ticket zu halten.
  • Das Prestashop-Kundenkontakt-Plugin Mobile reagiert.
  • Das Prestashop-Ticketsystem ist mit mehreren Shops kompatibel.
  • Das Add-On für Prestashop-Kontakte ist mehrsprachig.

Schnäppchen: Sie sparen $50!

Dieses modul ist Teil des Pakets "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

Das Chat-Modul von Prestashop Social Messenger integriert den Facebook-Messenger im Prestashop-Store. Die Kunden können jede Frage stellen und der Administrator kann die Beziehung zu den Kunden aufbauen und den Umsatz auf der Website steigern.

Dieses Modul integriert ein Helpdesk-Ticketsystem in Ihrem Geschäft, mit dem Ihre Kunden Sie bezüglich ihrer Probleme oder Fragen kontaktieren können. Nachrichten werden in der Threadansicht sowohl für Administrator als auch für den Kunden angezeigt.

Verwalten Sie Ihre Retourenanfragen bequem mit PrestaShop Return Manager. Mit dieser RMA-Erweiterung können Sie die Kundenbeziehung aufrechterhalten und verbessern, indem Sie Ihren Kunden den Rückgabeprozess erleichtern.

Paketpreis: $13999 Paketdetails anzeigen

Was Ihre Kunden schätzen werden

  • Einfache und ansprechende Schnittstelle, über die der Kunde mit dem Administrator der Website Kontakt aufnehmen kann.
  • Es ist ein Vertrauensfaktor bei den Kunden, eine Bestellung im Geschäft aufzugeben, denn wenn etwas schief geht, können sie sich leicht an Sie wenden.
  • Kunden können den Status der von ihnen generierten Tickets einfach überprüfen.
  • Kunden können direkt von der Front-End-Schnittstelle aus direkt an den Support Mitteilungen senden.
  • Kunden können ihre alten Tickets sehen
  • Kunden können sogar auf Admin-Antworten von ihrem E-Mail-System antworten. Sie müssen die Site nicht öffnen, um zur Admin-Nachricht zurückzukehren.

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.

Garantieren Sie mit der Option Zen 12 Monate lang ein reibungsloses Funktionieren dieses Produkts in Ihrem Online-Shop!

Dank der Option Zen haben Sie für ein Jahr ab Kauf Zugang zu ALLEN Aktualisierungen des Produkts. Der Entwickler des Produkts begleitet Sie über E-Mail-Kommunikation mit Antworten auf alle technischen und funktionsbezogenen Fragen.

Was ist die Option Zen?

Die Option Zen beinhaltet zwei Services:

  • einen während der Laufzeit der Option unbegrenzten After-Sales-Support;
  • den Zugang zu allen Updates des Moduls oder Themas während dieses Zeitraums.

Die Option Zen wird beim Kauf dieses Produkts zum Vorteilspreis angeboten. Darüber hinaus kann sie auch nach dem Kauf dessen über Ihr Kundenkonto erworben werden.rnSie ist ab dem Kaufdatum Ihres Produkts bis zu ein Jahr gültig. Je eher Sie es kaufen, desto länger profitieren Sie davon!

Was beinhaltet die Option Zen?

Die Option Zen umfasst:

  • Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Moduls/Themas;
  • Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Modul/Thema;
  • Zugang zu allen Updates des Moduls/Themas.

Folgende Leistungen sind nicht in der Option Zen inbegriffen:

  • Personalisierung und spezifische Entwicklung;
  • Durchführung der Installation und von Updates des Moduls/Themas;
  • Lösung von Problemen bezüglich der Dienstleistungen von Drittanbietern, des Hostings, des Servers oder der PrestaShop-Software.

Neue Funktionen von Version 1.0.4(28.08.2019)

  • [ADD] Delete Ticket option to delete the ticket
  • [FIX] Ticket Order according to date added
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Über den Entwickler, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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Der Entwickler antwortet Ihnen auf
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$6999

Vorteile:

  • 3 Monate Support gratis (Mehr dazu)
  • Von einem Top Developer entwickelt
  • Mit Dokumentation
  • Kompatibilität v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • Version 1.0.4 (28.08.2019)

  • Verfügbar in EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV, TR, UK

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