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Bestellrückleiter-Rückschein mit Barcode

Bestellrückleiter-Rückschein mit Barcode Modul

Entwickelt von Knowband
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Mehr als 90 % der Benutzer empfehlen dieses Produkt weiter

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(53 Stimmen)
Erfahrungsniveau laptop laptop laptop

Die Benutzer denken, dass dieses Produkt einen Kenntnisstand voraus setzt:

Für Anfänger  
21
Für Benutzer mit Grundkenntnissen  
16
Für fortgeschrittene Benutzer  
5
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Kurzbeschreibung

Verwalten Sie Ihre Retourenanfragen bequem mit PrestaShop Return Manager. Mit dieser RMA-Erweiterung können Sie die Kundenbeziehung aufrechterhalten und verbessern, indem Sie Ihren Kunden den Rückgabeprozess erleichtern.

Vorteile und Modulbeschreibung

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Produktivität Erleichtert die Verwaltung Ihres Kundendienstes

  • Erleichtert die Bearbeitung von Kundenretouren
  • Bietet 3 Arten von Rückgabemöglichkeiten: Gutschrift, Rückerstattung und Ersatz
  • Kunden können den Mangel durch Hochladen des Produktbildes anzeigen
  • Kennen Sie die Gründe für die Rücksendung
  • Erheben Sie eine Rückgabeanforderung im Namen des Kunden
  • Genehmigen / Ablehnen einer Rücksendeanforderung vom Back-End
  • Stellen Sie Ihr Rückgaberecht ein
  • Legen Sie Ihre Rückgaberichtlinien fest
  • Aktive und ausstehende Retouren prüfen
  • Überprüfen Sie die Gesamtliste der abgeschlossenen Rücksendungen
  • Gestalten Sie E-Mails nach Ihren Wünschen

Funktionsbeschreibung

1. Geben Sie eine Rückgabewahl an
PrestaShop Order Return Manager bietet Ihren Kunden drei Rückgabemöglichkeiten: Gutschrift, Rückerstattung und Ersatz. Dies bedeutet, dass der Kunde entweder Gutschriften anfordern kann, die in seiner Kontobörse erscheinen, oder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern kann.

2. Richten Sie Ihre Rückgaberichtlinien ein
Erstellen Sie Ihre Rückgaberichtlinien und markieren Sie Ihre Geschäftsbedingungen auf dem Rücksendeformular. Nennen Sie die Anzahl der Tage, innerhalb derer der Kunde mit Gutschriften, Rückerstattung oder Ersatz rechnen kann.

3. Fragen Sie den Kunden nach dem Grund für die Rücksendung
Fügen Sie einige der häufigsten Gründe für die Rücksendung hinzu und zeigen Sie sie im Rücksendeformular an. Dies hilft Kunden dabei, den Grund für die Rücksendung zu ermitteln, während sie die Rücksendeanforderung stellen. Wenn Sie nach dem Grund für die Rücksendung fragen, können Sie die Probleme leichter herausfinden und beheben, um zu verhindern, dass sie in Zukunft erneut auftreten.

4. Retoure im Kundenauftrag erstellen
Wenn Kunden beim Absenden der Rücksendeanforderung auf ein Problem stoßen, können sie den Händler auffordern, die Rücksendeanforderung in ihrem Namen abzusenden. Sie benötigen lediglich die E-Mail-Adresse des Kunden und die Bestellnummer.

5. Laden Sie das Produktbild hoch, um den Fehler hervorzuheben
Kunden können das Bild des Produkts hochladen, um den Rücksendegrund genau zu bestimmen. Dies hilft dem Händler auch dabei, das Problem im Produkt besser zu verstehen.

6. Überprüfen Sie Ihre ausstehenden Rücksendungen
Alle vom Kunden gestellten Rückgabeanfragen werden in der Liste Ausstehende Rücksendungen angezeigt. Von dort aus kann der Administrator eine Rücksendung genehmigen oder ablehnen und den Rücksendegrund überprüfen.

7. Überprüfen Sie Ihre aktiven Retouren
Vom Administrator genehmigte Retouren werden in der Liste der aktiven Retouren aufgeführt. Dieser Abschnitt enthält die Optionen zum Ablehnen einer Rücksendung, zum Ändern des Rücksendestatus, zum Überprüfen des Rücksendeverlaufs und zum Markieren des Abschlusses des Rücksendevorgangs.

8. Alle ausgefüllten Rücksendungen an einer Stelle anzeigen
Der Administrator kann alle abgeschlossenen Retouren unter Archivliste anzeigen. Darüber hinaus kann der Administrator die Daten für einen bestimmten Zeitraum herausfiltern.

9. Entscheiden Sie, wer für den Versand bezahlen soll
Das PrestaShop Return Manager-Addon bietet Ihnen zwei Optionen für den Versandpreis. Sie können den Kunden entweder bitten, den Versand zu bezahlen, oder Sie können den Versandpreis selbst bezahlen.

10. Legen Sie einen Retourenstatus an, um den Retourenfortschritt anzuzeigen
Zeigen Sie Ihren Kunden in jeder Phase den Retourenstatus an und informieren Sie sie über den Retourenfortschritt, z. B. wann die Retoure bearbeitet, retourniert, abgelehnt usw. wurde.

11. Richten Sie mehrere Geschäftsadressen ein, um den Kunden die Arbeit zu erleichtern
Durch das Einrichten mehrerer Filialen können Kunden ihre Filiale in der Nähe auswählen, während sie die Rücksendeanfrage stellen. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird ein Rücksendeschein erstellt, der die Rücksenderichtlinien und ein Rücksendeetikett enthält. Ein Kunde muss das Etikett auf dem Paket anbringen und es von seiner nächsten Poststelle an die Geschäftsadresse senden.

12. Erstellen Sie einen Rücksendeschein, sobald die Rücksendeanforderung genehmigt wurde
Der Rücksendeschein enthält die Geschäftsadresse und die Rückgaberichtlinien. Der Kunde kann den Beleg herunterladen, sobald seine Rücksendeanforderung vom Administrator genehmigt wurde.

13. Stellen Sie Ihre E-Mails zusammen
Liefern Sie Ihre Post bei jeder Rückgabe an Ihre Kunden.
PrestaShop Return Manager enthält 6 integrierte E-Mail-Vorlagen. Sie können Ihren E-Mail-Inhalt entsprechend gestalten.

14. Nehmen Sie zusätzliche Änderungen über Custom CSS / JS vor
Mit der Option Benutzerdefiniertes CSS / JS können Sie weitere Änderungen in diesem Modul vornehmen.

Schnäppchen: Sie sparen $15!

Dieses modul ist Teil des Pakets "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

Das Chat-Modul von Prestashop Social Messenger integriert den Facebook-Messenger im Prestashop-Store. Die Kunden können jede Frage stellen und der Administrator kann die Beziehung zu den Kunden aufbauen und den Umsatz auf der Website steigern.

Dieses Modul integriert ein Helpdesk-Ticketsystem in Ihrem Geschäft, mit dem Ihre Kunden Sie bezüglich ihrer Probleme oder Fragen kontaktieren können. Nachrichten werden in der Threadansicht sowohl für Administrator als auch für den Kunden angezeigt.

Verwalten Sie Ihre Retourenanfragen bequem mit PrestaShop Return Manager. Mit dieser RMA-Erweiterung können Sie die Kundenbeziehung aufrechterhalten und verbessern, indem Sie Ihren Kunden den Rückgabeprozess erleichtern.

Paketpreis: $13999 Paketdetails anzeigen

Was Ihre Kunden schätzen werden

1. Einfache Rücksendung
2. Verfügbarkeit von drei Arten von Rückgabemöglichkeiten
3. Möglichkeit, den Fehler durch Hochladen des Bildes hervorzuheben
4. Option zur Auswahl des Rücksendegrundes aus der Dropdown-Liste im Rücksendeformular
5. Kunden werden über jede Phase des Rückgabeprozesses informiert
6. Der Kunde kann eine Geschäftsadresse in der Nähe auswählen, um das beschädigte Produkt zu versenden
7. Kunden können ein bestimmtes Produkt vom Gesamtwagen zurücksenden

Empfehlung

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Legal compliance

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Dieses Modul entspricht der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung.

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.

Garantieren Sie mit der Option Zen 12 Monate lang ein reibungsloses Funktionieren dieses Produkts in Ihrem Online-Shop!

Dank der Option Zen haben Sie für ein Jahr ab Kauf Zugang zu ALLEN Aktualisierungen des Produkts. Der Entwickler des Produkts begleitet Sie über E-Mail-Kommunikation mit Antworten auf alle technischen und funktionsbezogenen Fragen.

Was ist die Option Zen?

Die Option Zen beinhaltet zwei Services:

  • einen während der Laufzeit der Option unbegrenzten After-Sales-Support;
  • den Zugang zu allen Updates des Moduls oder Themas während dieses Zeitraums.

Die Option Zen wird beim Kauf dieses Produkts zum Vorteilspreis angeboten. Darüber hinaus kann sie auch nach dem Kauf dessen über Ihr Kundenkonto erworben werden.rnSie ist ab dem Kaufdatum Ihres Produkts bis zu ein Jahr gültig. Je eher Sie es kaufen, desto länger profitieren Sie davon!

Was beinhaltet die Option Zen?

Die Option Zen umfasst:

  • Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Moduls/Themas;
  • Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Modul/Thema;
  • Zugang zu allen Updates des Moduls/Themas.

Folgende Leistungen sind nicht in der Option Zen inbegriffen:

  • Personalisierung und spezifische Entwicklung;
  • Durchführung der Installation und von Updates des Moduls/Themas;
  • Lösung von Problemen bezüglich der Dienstleistungen von Drittanbietern, des Hostings, des Servers oder der PrestaShop-Software.

Option Installation

Die Installation ist sehr einfach und kann in 2 Wegen ausgeführt werden:
Methode 1:
1. Klicken sie auf Modul hinzufügen in der oberen rechten Ecke der Modulliste
2. Laden Sie unser Modul hoch und klicken Sie auf Installieren.

Methode 2:
1. Extrahieren Sie unser Modul aus der ZIP Datei auf ihr System.
2. Laden Sie die Modul-Daten auf _root_directory_/module auf ihren Server mithilfe von FTP.
3. Gehen Sie zum Administrationsbereich und klicken Sie auf Modulliste. Klicken Sie erneut auf den Modulnamen um es zu installieren.

Falls Ihnen ein Fehler erscheint und Hilfe benötigen, benachrichtigen Sie uns per E-Mail.

Neue Funktionen von Version 3.0.0(10.09.2019)

  • [ADD] Customer admin chat system.
  • [ADD] Cancel order functionality by customer if enables.
  • [ADD] Min and max day option in return policy.
  • [ADD] Order status selection functionality.
  • [ADD] Option to generate coupon and update inventory in case of refund, update inventory in case of credit and replacement return type.
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Über den Entwickler, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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Vorteile:

  • 3 Monate Support gratis (Mehr dazu)
  • Von einem Top Developer entwickelt
  • Kompatibilität v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • Version 3.0.0 (10.09.2019)

  • Verfügbar in EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV, TR, UK

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