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Incidents Management

Incidents Management Modul
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Entwickelt von Community developer
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  • PrestaShop
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Kurzbeschreibung

Manage your incidents in a more controlled manner.
 
 

Vorteile und Modulbeschreibung

event_available

Produktivität Erleichtert die Verwaltung Ihres Kundendienstes

  • Manages incidences a more way orthodox in your shop.
  • Improve customer communication.
  • Improve the effectiveness and efficiency of service.
  • Improves perception and satisfaction.
  • Reduce business impact of incidents resolved promptly.
  • Improve quality and response time to incidents user / client solving them with this program.
  • Arrange management information to support decision-making within a cycle of continuous improvement and traceability available from registration to the closure of the incidence.

Funktionsbeschreibung

From managing your PrestaShop you can monitor and manage all incidents generated about orders.
  • Incident management. You can view, sort, delete and respond to all incidents generated.
  • States incidents management. Initially this module is installed with two states (open and closed) , but you can add more states. You can also activate / deactivate and delete states.
  • Types incidents management. Initially this module is installed with two types of incidence (Error handling and error products) but you can add more types of incidences. You can also activate / deactivate and delete types.
  • Priorities management. Initially, this module is installed with three priorities (Low, Medium and High), but you can add more priorities. You can also activate / deactivate and delete priorities.

In the front office, the customer will have a new link in your account to access a incidents page. On this page, the customer can control all incidents, create new incidents and respond to incidents created before.

This interaction module sends emails to:
  • Notify administrators that a new issue.
  • Tell customers that its incidence has been answered.
  • Notify administrators that an incident has been answered by a customer.

Werden häufig zusammen gekauft

Fügen Sie "Incidents Management " mit dem folgenden Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

  • Boost your sales with cross-selling. It shows all the product accessories or related products with check-boxes on product page. It will auto add selected accessories into cart in background on adding the product to cart.

    $4999
  • Lassen deine Kunden Alarme kreieren für deine Produkte oder Kombinationen welche nicht mehr auf Lager sind und sende ihnen einen automatische E-Mail sobald sie wieder auf Lager sind.

    $4999

Was Ihre Kunden schätzen werden

  • Increase interaction with your shop. The customer can submit an incident of an order.
  • History messages of incidents available in your customer account.
  • Request for return of the goods in the same incident.
  • Uploading files (images, videos, documents ...) that give evidence of the incident.

 

Empfehlung

This module is fully compatible with themes that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Support und Updates

Sie profitieren automatisch von 3 Monaten Support für dieses Produkt.

Für 90 Tage nach dem Kauf können Sie sich über technischen und funktionalen Support sowie über Zugang zu verfügbaren Aktualisierungen für dieses Produkt freuen.

Garantieren Sie mit der Option Zen 12 Monate lang ein reibungsloses Funktionieren dieses Produkts in Ihrem Online-Shop!

Dank der Option Zen haben Sie für ein Jahr ab Kauf Zugang zu ALLEN Aktualisierungen des Produkts. Der Entwickler des Produkts begleitet Sie über E-Mail-Kommunikation mit Antworten auf alle technischen und funktionsbezogenen Fragen.

Was ist die Option Zen?

Die Option Zen beinhaltet zwei Services:

  • einen während der Laufzeit der Option unbegrenzten After-Sales-Support;
  • den Zugang zu allen Updates des Moduls oder Themas während dieses Zeitraums.

Die Option Zen wird beim Kauf dieses Produkts zum Vorteilspreis angeboten. Darüber hinaus kann sie auch nach dem Kauf dessen über Ihr Kundenkonto erworben werden.rnSie ist ab dem Kaufdatum Ihres Produkts bis zu ein Jahr gültig. Je eher Sie es kaufen, desto länger profitieren Sie davon!

Was beinhaltet die Option Zen?

Die Option Zen umfasst:

  • Beantwortung von Fragen zur Nutzung des Moduls/Themas;
  • Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit dem Modul/Thema;
  • Zugang zu allen Updates des Moduls/Themas.

Folgende Leistungen sind nicht in der Option Zen inbegriffen:

  • Personalisierung und spezifische Entwicklung;
  • Durchführung der Installation und von Updates des Moduls/Themas;
  • Lösung von Problemen bezüglich der Dienstleistungen von Drittanbietern, des Hostings, des Servers oder der PrestaShop-Software.

Option Installation

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.
 

Neue Funktionen von Version 4.0.6(24.05.2018)

  • ADD: compatible with Official GDPR Compliance by PrestaShop Module
  • FIX: security issue
  • FIX: change Incidence::id_state and Incidence::id_priority by Incidence::id_incidence_state and Incidence::id_incidence_priority
  • ADD: encrypted attachments
  • ADD: file attachment in mail
  • ADD: use select2 plugin for selects

Über den Entwickler

Community developer

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$5999

Vorteile:

  • 3 Monate Support gratis (Mehr dazu)
  • Von einem Top Developer entwickelt
  • Kompatibilität v1.5.0.0 - v1.7.4.0

  • Version 4.0.6 (24.05.2018)

  • Verfügbar in en ar co es mx pe

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